El manejo de las tecnologías actuales que se encuentran en constante desarrollo representa un gran reto. Por eso, el equipo del Departamento de Atención Internacional al Cliente de ForensicTechnology trabaja por un objetivo común que consiste en ofrecerle un servicio que satisfaga todas sus necesidades y así contribuir a la seguridad mundial.

Nuestro grupo de atención al cliente proporciona mantenimiento a sus equipos y soluciones de gestión con una flexibilidad excepcional que le ayudará a optimizar la tecnología, su utilización y la disponibilidad de activos durante todo el ciclo de vida de su equipo. Además, cuenta con personal de servicio estratégicamente localizado sobre el terreno y una operación de repuestos y logística,así como servicios de reparación e integración, soporte técnico internacional, asistencia telefónica las 24 horas al día, los 7 días a la semana y programas de capacitación de primera categoría.

Especialistas en soporte

Servicios sobre el terreno

Nuestro Departamento de Servicios sobre el Terreno está compuesto por técnicos con experiencia altamente capacitados. Bajo la supervisión de nuestro Gerente de Operaciones Técnicas sobre el Terreno, los técnicos son enviados a varias estaciones a través del mundo con diagramas esquemáticos e instrucciones para resolver problemas y proporcionar mantenimiento preventivo de manera profesional a todos nuestros clientes o usuarios.

Gracias a los informes verbales y escritos así como a la revisión de los paquetes de envío —los cuales incluyen las instrucciones de trabajo y de viaje y los protocolos de prueba— garantizamos que nuestros técnicos proveen un servicio de calidad.